Termos de Uso

1. Aceitação

Estes Termos constituem um acordo entre você e a Travus Tech Inc., Atlanta, GA, USA (“TravusTech”, “nós”). Ao acessar ou usar nossos canais, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize os serviços.

Termos específicos de uma proposta, contrato, plano ou recurso prevalecem sobre estes Termos em caso de conflito quanto ao respectivo serviço.

2. Elegibilidade e representação empresarial

Os serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais e a empresas. Se você atua em nome de uma organização, declara ter autoridade para vinculá-la a estes Termos.

3. O que oferecemos

A TravusTech fornece consultoria, configuração, integração e suporte relacionados a CRM, atendimento, automação, IA, comunicação e processos empresariais. Informações do site descrevem possibilidades gerais; escopo, cronograma, integrações, limites, preços e entregáveis são definidos na proposta ou contrato aplicável.

Podemos modificar, suspender ou descontinuar recursos gratuitos, demonstrações ou versões do site, preservando direitos obrigatórios e compromissos contratuais vigentes.

4. IA, demonstrações e Raio-X

O Raio-X, simuladores, demonstrações e respostas de IA são informações iniciais baseadas nos dados fornecidos e em regras ou modelos automatizados. Não constituem auditoria, garantia de resultado nem aconselhamento jurídico, contábil, financeiro, médico ou profissional regulado.

Sistemas de IA podem produzir respostas incompletas ou imprecisas. Você deve revisar informações relevantes antes de tomar decisões, enviar comunicações, assumir compromissos ou utilizá-las em processos de alto impacto. Resultados dependem de dados, ferramentas, integrações, volume e operação do cliente.

5. Responsabilidades do usuário

Você concorda em fornecer informações corretas, manter credenciais seguras e usar os serviços de acordo com as leis, direitos de terceiros e políticas dos canais integrados. Você não pode:

• usar os serviços para fraude, assédio, discriminação, spam ou conteúdo ilegal;
• tentar acessar sistemas ou dados sem autorização, contornar segurança ou interferir na operação;
• copiar, revender, fazer engenharia reversa ou explorar a plataforma fora do permitido;
• enviar dados pessoais, confidenciais ou protegidos sem possuir autorização e base legal adequadas;
• usar automações de maneira que viole regras de telefonia, mensagens, publicidade, propriedade intelectual ou proteção ao consumidor.

6. Comunicações, SMS e chamadas

Ao solicitar contato ou agendar uma conversa, você autoriza comunicações operacionais relacionadas ao pedido pelos dados fornecidos. Mensagens promocionais somente serão enviadas quando houver base adequada e opção de cancelamento. Consentimento para marketing não é condição para adquirir serviços.

Tarifas da operadora podem ser aplicadas. Você pode pedir interrupção de mensagens promocionais a qualquer momento pelo próprio canal ou pelo e-mail [email protected]. Chamadas ou conversas somente serão gravadas quando houver aviso apropriado.

7. Propriedade intelectual

O site, marca, textos, interfaces, materiais, código, métodos e conteúdos da TravusTech são protegidos por leis de propriedade intelectual. Concedemos apenas uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para uso legítimo dos canais.

Você mantém os direitos sobre materiais que fornecer e nos concede a autorização necessária para processá-los exclusivamente para prestar, proteger e melhorar o serviço contratado. A titularidade de entregáveis personalizados segue a proposta ou contrato aplicável.

8. Serviços e links de terceiros

Podemos integrar serviços como HighLevel/LeadConnector, Cloudflare, Google Calendar, Google Meet, WhatsApp e outros canais escolhidos. Esses serviços possuem termos e políticas próprios. Não controlamos sua disponibilidade, alterações ou decisões independentes, embora selecionemos e configuremos fornecedores com cuidado razoável.

9. Propostas, pagamentos e cancelamento

Preços exibidos são informativos, em dólares americanos, e podem variar conforme escopo, integrações, canais, consumo e suporte. Obrigações de pagamento, renovação, impostos, cancelamento, reembolso e encerramento constarão da proposta ou contrato. Uma conversa gratuita não cria obrigação de contratação.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade. Clientes que usem nossos serviços para tratar dados de seus próprios consumidores continuam responsáveis por instruções, avisos, consentimentos e bases legais exigidos, sem prejuízo das obrigações contratuais da TravusTech.

11. Disponibilidade e garantias

Na extensão permitida por lei, recursos gratuitos, demonstrações e o site são fornecidos “como estão” e “conforme disponíveis”. Não garantimos operação ininterrupta, ausência total de erros, compatibilidade com todos os sistemas ou resultados comerciais específicos. Garantias expressas de serviços pagos serão aquelas previstas no contrato.

Nada nestes Termos exclui garantias ou direitos que não possam ser afastados pelas leis de proteção ao consumidor aplicáveis.

12. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida por lei, a TravusTech não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos, perda de lucros, dados ou oportunidades decorrentes de recursos gratuitos, atos de terceiros ou uso contrário às instruções. Para serviços pagos, eventuais limites e alocações de risco serão definidos no contrato aplicável.

Esta seção não limita responsabilidade por dolo, fraude, lesão pessoal, violação de direitos obrigatórios ou qualquer hipótese que a lei aplicável não permita limitar.

13. Indenização

Quando permitido por lei, você concorda em responder por reclamações decorrentes de conteúdo ou dados enviados sem autorização, uso ilegal dos serviços ou violação destes Termos e de direitos de terceiros. Esta obrigação não se aplica na medida em que o dano tenha sido causado pela TravusTech.

14. Suspensão e encerramento

Podemos restringir o acesso em caso de risco de segurança, violação material, fraude, obrigação legal ou falta de pagamento conforme contrato. Quando razoável, forneceremos aviso e oportunidade de correção. Disposições que por natureza devam permanecer continuarão após o encerramento.

15. Futuros aplicativos e lojas

Se disponibilizarmos um aplicativo, concederemos uma licença limitada para uso em dispositivos compatíveis, sujeita às regras da App Store ou Google Play. Salvo indicação específica, aplicar-se-á também o contrato padrão de licença da loja. Apple e Google não são partes destes Termos nem responsáveis pela prestação dos serviços da TravusTech.

Antes do lançamento, forneceremos as divulgações de privacidade, permissões, suporte, exclusão de conta e termos adicionais exigidos pela funcionalidade real do aplicativo e pela loja aplicável.

16. Lei aplicável e controvérsias

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Georgia e leis federais dos Estados Unidos, sem afastar direitos obrigatórios do consumidor ou de proteção de dados aplicáveis em sua residência. Antes de iniciar uma disputa formal, as partes procurarão solução de boa-fé. Quando permitido, os tribunais competentes na região de Atlanta, Georgia, terão jurisdição.

17. Disposições gerais

Se uma disposição for inválida, as demais permanecem em vigor. Nossa tolerância não representa renúncia. Você não pode transferir estes Termos sem consentimento; podemos transferi-los em reorganização ou sucessão empresarial, preservadas as proteções aplicáveis. A versão vigente será indicada pela data no topo.

18. Contato