Política de Privacidade

1. Quem somos

A Travus Tech Inc., localizada em Atlanta, Georgia, Estados Unidos (“TravusTech”, “nós”), é responsável pelas decisões sobre o tratamento descrito nesta Política. Contato: [email protected].

Para fins da LGPD, atuamos como controladora quando decidimos por que e como seus dados são usados. Em projetos para clientes, poderemos atuar como operadora/processadora conforme o contrato e as instruções do cliente.

2. Escopo

Esta Política abrange o site travustech.ai, o diagnóstico, o chat, comunicações, propostas, serviços e futuros aplicativos da TravusTech que façam referência a ela. Serviços de terceiros acessados por links possuem políticas próprias.

3. Dados que podemos coletar

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e cargo.
• Diagnóstico e negócio: setor, tamanho da equipe, prioridades, processos, estimativas de tempo e informações enviadas voluntariamente.
• Comunicações: mensagens, solicitações, registros de atendimento, agendamentos e, quando informado no momento da interação, gravações ou transcrições de voz.
• Relacionamento comercial: propostas, contratos, serviços contratados, suporte e informações de faturamento. Dados completos de pagamento são processados pelo provedor de pagamento quando aplicável.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, data, hora, identificadores de sessão, logs de segurança e preferências de consentimento.
• Dados de aplicativos: identificadores, diagnóstico de falhas e permissões que o usuário decidir conceder, somente conforme a função efetivamente oferecida e a divulgação exibida no aplicativo.

Recebemos dados diretamente de você, de sua empresa, de integrações autorizadas e de prestadores que apoiam nossas operações.

4. Como e por que usamos os dados

Não usamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos legais ou impactos semelhantes significativos sobre você. Ferramentas de IA podem apoiar respostas, triagens e recomendações, com limites e revisão humana conforme o contexto.

5. Cookies, tecnologias semelhantes e anúncios

Podemos usar cookies estritamente necessários para segurança, sessão e funcionamento do formulário, inclusive recursos da Cloudflare, e tecnologias do chat da LeadConnector/HighLevel. Esses fornecedores podem receber dados técnicos necessários à operação.

Atualmente não usamos pixels publicitários do Meta, Google Ads ou TikTok. Antes de ativar analytics não essenciais, pixels, remarketing ou tecnologias semelhantes, atualizaremos esta Política e implementaremos aviso e escolha de consentimento quando exigidos, inclusive no Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Brasil.

Se publicidade direcionada for ativada, disponibilizaremos os controles de “não vender ou compartilhar” exigidos pelas leis estaduais dos EUA e respeitaremos sinais legalmente reconhecidos, quando aplicável.

6. Quando compartilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar apenas o necessário com:

• provedores de hospedagem, segurança e infraestrutura, incluindo Cloudflare;
• CRM, formulários, agenda e comunicação, incluindo HighLevel/LeadConnector;
• Google Calendar e Google Meet para agendamentos;
• provedores de e-mail, SMS, telefonia, WhatsApp e atendimento;
• consultores profissionais e autoridades, quando necessário ou exigido;
• uma empresa sucessora em fusão, aquisição ou reorganização, sujeita a proteções adequadas.

Futuros parceiros de analytics, publicidade ou lojas de aplicativos serão descritos conforme a funcionalidade implementada e as escolhas do usuário.

7. Transferências internacionais

Operamos nos Estados Unidos e usamos fornecedores que podem processar dados em outros países. Quando normas como GDPR ou LGPD se aplicarem, adotaremos mecanismos reconhecidos, como cláusulas contratuais, avaliações de fornecedores e medidas técnicas e organizacionais apropriadas.

8. Por quanto tempo mantemos os dados

Mantemos dados somente pelo período necessário às finalidades descritas, ao relacionamento comercial, à segurança, ao cumprimento de obrigações fiscais e legais e à defesa de direitos. Ao definir o período, consideramos a natureza e sensibilidade dos dados, riscos, expectativas do usuário e prazos legais. Depois, excluímos, anonimizamos ou isolamos os dados com segurança, salvo obrigação de conservação.

9. Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você reside, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, exclusão, anonimização ou bloqueio, portabilidade, restrição, oposição, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e retirada do consentimento. Residentes de estados americanos também podem ter direito de optar por não participar de venda, compartilhamento ou publicidade direcionada e de recorrer de uma decisão sobre sua solicitação.

Não discriminaremos você pelo exercício de direitos. Podemos verificar identidade e autoridade do representante antes de atender. Responderemos nos prazos aplicáveis; certas exceções legais podem limitar um pedido.

Você também pode apresentar reclamação à autoridade competente, como a ANPD no Brasil ou a autoridade de proteção de dados de seu país no EEE/Reino Unido.

10. Futuros aplicativos

Esta página poderá ser usada como URL pública de política de privacidade na App Store e no Google Play. Antes do lançamento de qualquer aplicativo, atualizaremos as categorias de dados, SDKs, permissões, finalidades e práticas reais e manteremos as declarações das lojas consistentes com o aplicativo. Se um aplicativo permitir criação de conta, ofereceremos um caminho dentro do app e um meio online para solicitar a exclusão da conta e dos dados associados.

11. Segurança

Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos, incluindo controles de acesso, conexões criptografadas, proteção de credenciais, registros de segurança e avaliação de fornecedores. Nenhum sistema é totalmente invulnerável; em incidentes relevantes, seguiremos as obrigações de investigação e notificação aplicáveis.

12. Pessoas menores de 18 anos

Nossos serviços são destinados a empresas e pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se soubermos que recebemos esses dados indevidamente, tomaremos medidas para excluí-los.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A data no topo indicará a versão vigente. Quando a mudança for relevante, forneceremos aviso adicional conforme exigido.

14. Contato